IMPRESSUM
Herausgeber
Generalzolldirektion
- Direktion VI -
Václav-Havel-Platz 6
53121 Bonn
Support
- Service Desk Für Fragen, Probleme und Verbesserungsvorschläge zu dieser Anwendung steht ein zentraler Service Desk, bestehend aus dem Service Desk Zoll und dem Service Desk ITZBund, zur Verfügung:
- ELSTER - Hotline Bei Fragen im Zusammenhang mit dem elektronischen Zertifikat steht den Nutzern die ELSTER-Hotline von Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 22:00 Uhr zur Verfügung:
- Die folgenden Tätigkeiten kann die Zollverwaltung nicht wahrnehmen:
Link zum Kontaktformular ServiceDesk Zoll
Bei Anwenderproblemen mit der IEA (Nutzung von Codierungen und Erläuterungen zu einzelnen Eingabefeldern usw.) wenden Sie sich bitte von Mo. - Fr. von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen) an den Service Desk Zoll. Außerhalb der Öffnungszeiten des Service Desk Zoll nimmt der Service Desk ITZBund Ihre Anfragen entgegen.
Tel.: 0800 8007-5451 (Service Desk ITZBund)
+49 228
99680-8480 aus dem Ausland
E-Mail: servicedesk@itzbund.de
Tel.: 0800 8007-5452 (Service Desk Zoll)
+49 228 303-26090
aus dem Ausland
Fax: +49 228 303-97925
E-Mail: hotline@elster.de
Tel.: 0800/52350552
Die Zollverwaltung kann keine rechtliche Beratung durch Rechtsanwälte und Steuerberater ersetzen oder die dienstlichen Entscheidungen anderer Fachbehörden beeinflussen. Alle Auskünfte können aus rechtlichen Gründen nur unverbindlich erteilt werden und beziehen sich ausschließlich auf die in Deutschland geltenden verbrauchsteuerrechtlichen Bestimmungen. Die Vorschriften anderer Länder liegen der deutschen Zollverwaltung leider nicht vor.
Haftungsausschluss
Das auf dieser Website für die Abwicklung des verbrauchsteuerrechtlichen EMCS-Verfahrens in Form der Internet-EMCS-Anwendung (IEA) bereitgestellte System wurde von der Generalzolldirektion mit der gebotenen Sorgfalt und Gründlichkeit erstellt. Alle Angaben und Informationen wurden sorgfältig geprüft und werden regelmäßig aktualisiert.
Die Generalzolldirektion und ihre Bediensteten haften nicht für Schäden (z. B. unmittelbare oder mittelbare Schäden, Verluste oder Kosten, entgangenen Gewinn, Schäden aufgrund einer Betriebsunterbrechung, Schäden aufgrund des Verlustes von Programmen oder Daten in den Informationssystemen der Nutzer usw.), die durch die Nutzung der IEA oder der Webseiten verlinkter Dritter entstehen, außer die Generalzolldirektion oder ihre Bediensteten haben nachweislich vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt. Der Haftungsausschluss gilt nicht, soweit es sich um Schäden aufgrund der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit handelt oder soweit die Vorschriften des § 839 Bürgerlichen Gesetzbuches in Verbindung mit Artikel 34 des Grundgesetzes einschlägig sind.
Im übrigen übernimmt die Generalzolldirektion keine Gewährleistung dafür, dass alle Angaben und Informationen zu jeder Zeit aktuell, korrekt, vollständig sind oder für die Qualität der erfassten Daten sowie für die Funktionsfähigkeit und Fehlerfreiheit der IEA oder der Webseiten verlinkter Dritter.
Für Schäden, die dem Nutzer durch Fehlbedienung der IEA entstehen, haftet die Generalzolldirektion nicht.
Die Generalzolldirektion haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Aufruhr, Kriegs- und Naturereignisse oder durch sonstige von ihr nicht zu vertretende Vorkommnisse (z.B. Angriffe von Hackern) den Nutzern oder Dritten entstehen.
Die Generalzolldirektion übernimmt keine Haftung für mögliche Schäden, die daraus entstanden sind, dass neben dem Nutzer ein Dritter in den Besitz der Zugriffsdaten für die IEA (z.B. Verbrauchsteuernummer, elektronisches Zertifikat, PIN) gelangt ist.
Links und Verweise (Disclaimer)
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Verfügbarkeit
Die Generalzolldirektion behält sich ausdrücklich vor, Teile der IEA oder das gesamte Angebot der IEA zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen. Die Generalzolldirektion bemüht sich, hierzu mehrere Tage im Voraus eine Ankündigung auf ihrer Webseite zu geben.
Die Generalzolldirektion übernimmt keine Gewähr dafür, dass den Nutzern die IEA an bestimmten Zeiten zur Verfügung steht. Insbesondere übernimmt die Generalzolldirektion keine Gewähr im Falle von Störungen, Unterbrechungen oder einem etwaigen Ausfall der IEA. Die Generalzolldirektion ist darum bemüht, die Wartungsarbeiten am System auf einen möglichst geringen Zeitraum zu beschränken und im Voraus bekannt zu geben.
Nutzungsbedingungen
Die IEA stellt eine technische Hilfestellung dar, die von jedem Wirtschaftsbeteiligten für die elektronische Kommunikation mit dem von der deutschen Zollverwaltung eingesetzten IT-Verfahren EMCS genutzt werden kann.
Voraussetzung für die Nutzung der IEA ist ein von der Steuerverwaltung unter ELSTER-Online vorab vergebenes und gültiges elektronisches Zertifikat, die Registrierung der Steuernummer, der Steuer-Identifikationsnummer bzw. der Wirtschafts-Identifikationsnummer für die das ELSTER-Zertifikat ausgestellt wurde, im Rahmen der Registrierung für das Zoll-Portal sowie eine vom zuständigen Hauptzollamt vergebene und gültige Verbrauchsteuernummer.
Die IEA hat für die Rechtsanwendung keine präjudizierende Wirkung und begründet keinerlei Rechtsansprüche. Alle Angaben und Informationen sind aus rechtlichen Gründen nur unverbindlich. Für die Nutzung der IEA sind die einschlägigen Rechtsvorschriften maßgebend.
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